精选优质文档-倾情为你奉上酒店礼仪培训文/中华礼仪培训网钱明珠“宾客至上、服务至上”作为酒店的服务宗旨，它充分地反映了酒店对每位员工的期望。作为一名酒店从业人员，我们的一言一行都代表着的企业形象，对宾客能否进行优质服务直接影响到酒店的声誉，既使有再好的产品，而对宾客服务不周，态度不佳，恐怕也会导致信誉下降，业绩不振。总之，讲求礼仪是酒店对每位员工的基本要求，也是体现酒店服务宗旨的具体表现。 酒店礼仪培训课程使酒店员工通过了解酒店服务接待工作中的礼貌礼仪礼节常识，学会并掌握酒店服务接待工作中所常用的礼貌服务用语、基本礼节以及礼貌行为规范，培养人际交往能力，养成礼貌待客的良好职业习惯，以真正实现优质服务的酒店宗旨。培训主题：酒店礼仪培训培训讲师：中华礼仪培训网钱明珠老师培训时间：1-2天课程大纲第一篇 酒店礼仪概述一、什么是酒店礼仪？二、酒店礼仪4大要求三、礼仪的本质第二篇 个人职业礼仪一、职业形象u仪表：TPO原则u男士服饰、仪容u女士服饰、仪容职业女性工作场合着装六忌
