酒店礼仪服务(共3页).doc

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精选优质文档-倾情为你奉上酒店服务培训目的: 培训内容: 北京慧仪永诚礼仪培训公司提供酒店服务礼仪培训一、酒店员工日常通用服务礼仪A、称呼礼仪B、敬语服务C、介绍礼仪D、握手礼仪E、鞠躬礼仪F、举手礼仪G、助臂礼仪H、 注目礼仪 I、微笑礼仪J、帐单递送礼仪K、递接名片礼仪L、入坐交谈礼仪M、同乘电梯礼仪N、出入客房礼仪 O、插花礼仪P、乘车礼仪二、酒店员工电话服务礼仪A、话总机服务概况B、服务人员接听电话礼仪C、员工电话礼仪D、电话交谈礼仪E、电话服务的声音要求F、电话服务其他礼仪三、酒店行李员服务礼仪A、客人到店时行李员服务礼仪B、客人离店时行李员服务礼仪C、行李员服务礼仪注意事项a、 对客人热情有礼b、正确操作电梯c

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