销售人员胜任力模型和面试提问(共6页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上销售人员胜任力模型参考一、销售胜任力模型介绍销售人员胜任力模型主动性解决问题能力学习能力计划与执行压力承受沟通能力人员管理团队协作二、基于胜任能力行为指标简介：（一）主动性1、定义：主动性积极和自发地采取行动，以达到目标或超越所需的要求。工作态度积极进取，不会依赖指示才作出行动。2、关键行为指标A. 态度积极进取B. 提出改进建议C. 无需指示主动解决问题D. 无需指示主动争取和掌握机会E. 精益求精，改善自己F. 行动超越要求（二）学习能力1、定义：及时地吸收、运用与新工作相关的信息。2、行为指标：A. 通过提问获得新信息B. 阅览相关主题的资料C. 通过观察他人学到技巧D. 通过实践提高技能E. 很快地使用新的知识或技能（三）、解决问题能力1、定义：根据合理的逻辑推理，实际信息，资源、限制和公司价值观，制定几种可原则的行动方案，并切实执行。2、行为指标A. 制定决策的标准B. 考虑到替代方案C. 考虑到所