精选优质文档-倾情为你奉上2012年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 企业管理咨询 试卷及答案一、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分) 请在答题卡上作答。1简述管理咨询的品质因素。P46答:（1）智力创造；（2）契约关系；（3）互动过程；（4）问题导向；（5）咨询报告；（6）创造价值。2如何进行咨询决策的实施? P63答:（1）客户参与；（2）寻求共识；（3）企业文化。3简述美国咨询的主要特点。P79答:（1）领域拓展；（2）管理专家；（3）产品推销。4咨询项目竞标包括哪几个主要阶段? P102答:（1）对问题的陈述及其范围达成协议；（2）项目规划；（3）准备项目建议书；（4）演示说明项目建议书。5咨询调查的外部数据主要包括哪些内容? P142答:（1）股东数据；（2）供应商数据；（3）顾客数据；（4）市场数据；（5）竞争力数据；（6）竞争对手。二、分析题(本大题共4小题。每小题l0分，共40分) 请在答题卡上作答。6分析关键业绩驱动的主要因素及其表现形式。P110答:（1）
