IDC运维标准服务内容(共22页).doc

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资源描述

精选优质文档-倾情为你奉上数据中心基础设施基本运维管理服务内容与标准1. 服务目的为甲方提供包括日常运维管理服务、定期维护管理服务、应急演练管理服务和紧急响应服务在内的数据中心基础设施基本运维管理服务,以保障甲方数据中心供配电、空调暖通、安防、消防及环境动力监控系统正常运行。乙方提供的技术服务满足本合同附件的要求。2. 服务时间乙方为甲方提供数据中心基础设施基本运维管理服务时间为7x24小时,各项服务的响应时间应满足双方在服务水平协议中的要求。3. 服务团队乙方应根据甲方数据中心各模组投入使用的时间计划相应配置足够的专业技术人员,具体如下表:A-1数据中心同时运营服务的模组数量运维管理团队人员配置数量1个模组(1000个机柜)少于50%面积投入使用项目团队27人,其中:项目经理1人,主管及二线工程师4人,强电一线工程师9人,空调暖通一线工程师4人,安防、消防一线工程师9人1个模组超过50%面积或2个模组均少于50%面积投入使用项目团队32人,其中:项目经理1人,主管及二线工程师4人,强电一线工程师9人,空调暖通一线工程师9

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