XX医院服务现场巡检表(共2页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上XX人民医院服务现场巡检表巡检人： 科室： 巡检日期： 年 月 日 项目检查标准需改善备注服务环境各类标识、提示牌清洁美观、无破损。地面清洁无明显杂物，空气流通无异味。墙面清洁无污渍，无有碍观瞻的小广告、贴纸等。门、窗、台阶、地板、橱窗干净整洁。各区域分区合理、环境整洁、布置令人舒适。公告、健康宣教固定位置，张贴整齐。台面整洁、办公用品摆放整齐，无私人物品（水杯除外）。查询系统、电视机、电子屏幕等服务设施保持清洁，能正常使用。患者或者家属等候座椅充足、洁净、舒适、方便。饮水机提供冷、热水，一次性杯，并有安全提示。清洁工具、工作用品摆放至定位，走道、楼梯无放置杂物。医务人员介绍内容清楚，阅读方便。扩音器音量合适，声音清晰。电话干净清洁，能正常使用。