精选优质文档-倾情为你奉上万科物业服务标准1.目的建立万科物业统一的管理标准，进一步规范物业公司服务质量。2. 范围本规定适用于集团下属各物业公司。3. 职责集团物业管理部负责本文件的编写、修改、发布。各地物业公司负责本文件的具体实施，并可提出动议修改的意见或建议。4.方法和过程控制万科物业管理标准包括四部分：万科物业管理标准管理服务类（VKWG08-18-1）、万科物业管理标准环境管理类（VKWG08-18-2）、万科物业管理标准设备物资类（VKWG08-18-3）、万科物业管理标准安全管理类（VKWG08-18-4）。本标准是其系列标准的一部分。万科物业管理标准管理服务类1.组织规范1.1组织机构健全，部门职责明确，部门间职责接口清晰、工作流程通畅。1.2建立、健全内部管理、服务提供、人力资源、质量管理、信息管理、行政后勤管理等各项企业管理制度，制订各岗位工作标准及其具体的落实和考核办法。1.3公司所有员工熟悉本职工作范围和职责，并有效履行。1.4物业管理项目实行综合一体化管理。1.5公司制
