精选优质文档-倾情为你奉上石家庄市烟草专卖局（公司）四员联动管理制度第一章 总则第一条 为进一步加强四员联动监督管理，提高四员之间信息反馈实效，实现互相监督、共同监管、责任共担、共同提高的工作目标，特制定本制度。第二条 本制度适用于全区客户经理、稽查员、电访员、送货员及四员主管部门。第二章 工作内容第三条 根据联动信息处理的重要程度和时效性，分为“重大违规、紧急、普通”三种性质，由录入人确定信息内容、性质与收信部门，审批人可对上述项目进行调整。第四条 客户经理联动工作内容客户经理进行日常拜访工作时，要认真分析零售户异常经营行为，将所发现问题、零售户所反映问题及时录入系统。同时，要对稽查员、电访员、送货员的工作情况及服务质量进行监督。联动信息分类明细如下：1、重大违规类存在虚拟客户；稽查员行政执法时效性低下；稽查员打击假、私、非卷烟的力度低下；稽查员有行政执法不作为行为；稽查员有吃、拿、卡、要等违规行为；电访员听从他人授意为零售户违规订购卷烟；电访员与零售户串通制作虚假订单；电访员截留紧俏货源；电访员
