精选优质文档-倾情为你奉上 XXXX环境监测中心站2015年质量监督计划为保证监测站建立的质量体系能够有效运行，保证检测数据和结果的准确、可靠，充分发挥监督员在本领域的监督作用。由已授权的监督员对检测工作关键环节实施监督工作，及时消除管理或技术活动不符合管理体系文件或技术规范或标准要求的不合格工作，及时控制潜在不合格工作的原因。根据实验室资质认定评审准则关于监督的相关规定的要求，制定本站2015年监督计划。一、 关键环节的监督 内容包括对检测过程中的所有技术活动，包括检测全过程的全部环节，质控室负责本计划的实施并负责督促各科室监督员的监督工作，监督员每半年提交一次监督记录。1、 对样品接收过程的监督a) 接样人员在接收样品时的用语是否正确，询问内容是否包含客户特殊要求；b) 样品状态、样品原编号是否认真确认；c) 样品委托书填写内容是否完整、清晰。2、客户意见反馈实施情况的监督a) 接样人是否定期向客户发放客户意见反馈表；b）样品接待员是否随时进行客户满意度调查。3、对样品分析过程监督a) 所用玻璃器皿是否按照
