客房服务员培训考核试题(共4页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上 培训考题部门：姓名：得分：一、判断题（每题1分，总分34分）1.服务员进客房前，应敲门并自报身份“您好，服务员”，开门至10公分后，重复身份再进入房间。（ ）2.单时，发现床单破损、有污迹、有毛发时，要及时更换。（ ）3.清洁房间时，工作车应紧靠房门停放，并与墙面平行；客人在房内，可将工作车靠一侧墙放置，方便客人进出（ ）。4.烟缸内的烟头应先浸湿后倒清。（ ）5.倒清垃圾桶时，不用检查垃圾桶内是否有文件或有价值的物品（ ）。6.清洁房间时，换下的被子、枕芯可以放在地面（ ）。7.用抹布擦尘的顺序是从上到下，环形擦拭，清洁灯、电器时不用断电情况下进行（ ）。10.杯具要求明亮干净，无水迹、无手印、无破损（ ）。11.如连续二、三天空房，则要做地面和马桶的清洁（ ）。12.规范着装，保持良好的，做到“三轻”是哪三轻？：（ 走路轻，说话轻，动作轻 ）13.住客