IDC机房应急预案模板(共16页).doc

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精选优质文档-倾情为你奉上项目应急预案手册政府采购编号:业主单位:公司建设单位:公司监理单位:公司年月目录一、应急预案1 机房系统故障处理通则凡系统发生故障时,网管运行监控负责人必须立即组织抢修,不得拖延。运行监控人员均应熟悉故障紧急处理流程,熟练掌握操作步骤和方法。运行监控管理人员应如实上报故障情况,故障报告应当做到时间清、原因清、结果清。重大故障和严重故障要报上级业务主管领导。对已处理的重大故障和严重故障,事后必须做故障分析,查清故障原因,确定故障性质和责任,采取防范措施,避免同类故障再次发生。故障处理基本原则:先重点后一般;先调通后维修。1.1 故障等级网管系统的故障等级共分三类:1、重大故障在系统运行期间,关键设备(包括传输或其它专业所属设备)、软件故障造成所有网管业务中断超过24小时。2、严重故障在系统运行期

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