《消费者行为学》模拟试卷及答案(共14页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上消费者行为学模拟试卷（A卷）一、 名词解释：（20分）1、 消费者行为(消费者为获取，使用和处置消费品所进行的各种活动)2、 感觉与知觉(感觉，是消费者直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映知觉，是消费者直接作用于感觉器官的客观事物的各种属性的整体反映)3、 消费能力（消费者在单位时间所消费的生活资料使用价值）4、 “顾客让渡价值”（是指顾客所得总价值（包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值）与顾客付出总成本（包括付出的货币成本、时间成本、精神成本、体力成本）之间的差额）二、 填空（20分） 1、消费者行为学是研究各类消费者的（ 消费行为 ）及其（ 产生 ）和（ 发展规律 ）的一门应用科学。 2、注意可分为（ 有意注意 ）和（ 无意注意 ）两种。成功的公关活动可以使消费者由（ 无意注意 ）转向（ 有意注意 ），从而引发消费需求。 3、消费者性格不同，消费行为也不同，归纳起来有四种类型，即（ 自由