工商银行短信银行(共8页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上业务简述短信银行是工行顺应移动通讯技术与现代金融服务发展，提升客户服务质量，在国内同业率先面向客户推出的综合、便捷、安全的短信服务渠道。短信银行为客户提供信息查询、动账交易、业务定制及业务咨询等全方位的金融服务，是与网上银行、电话银行、手机银行相交互、相补充的电子银行服务平台。 适用对象中国工商银行个人客户与企业客户。 服务渠道与时间工行短信银行服务号码为“95588”，所有移动、联通（不含小灵通）及电信手机客户编辑短信到95588即可享受方便快捷的724小时全天候服务。 操作指南（一）开通短信银行1. 短信渠道 无工银电子密码器及短信密码的客户开通流程：以查询类业务为例，您可编辑“CXYE#卡号”发送到95588，根据提示拨打电话进行身份验证，并按照短信回复模板设置“短信密码”，设置成功后即可查询。 已绑定工银电子密码器的客户无论通过何种渠道，只要绑定了工银电子密码器，即同步