精选优质文档-倾情为你奉上1. 目的 为了加强产品品质管理，规范生产制造过程中品质异常处理流程，特制订本管理办法。2. 适用范围2.1规范本公司所有从生产、检验、 包装、发货及在可靠度测试与客户服务等过程中，所发现任何品质或环境的异常情形时的处理。 2.2在进货检验时发现的异常, 依据进货检验指导书规定处理。3. 职责和权限3.1质保部负责品质异常的确认及验证工作。3.2生产保障部机电修队负责设备异常的确认及维修工作。3.3生产保障部现场模修队负责工装、模具的异常确认及维修工作。4. 定义4.1 品质异常项目4.1.1线上原材料异常：生产线任何制程, 经确认某一原材料(或外协件), 有品质不符合进货检验规定。4.1.2作业人员异常：影响产量或未按标准化文件执行。4.1.3设备异常：生产设备不正常运作或经调校所发现的问题，可能或已导致半成品(成品)品质异常。4.1.4作业方法异常：制程或作业方法不适合所造成的异常。4.1.5客户诉怨异常：经客户抱怨或退货, 且被分析确认为本公司责任的异常。4.2确认：由检查与
