旅游企业人力资源管理(共17页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上旅游企业人力资源管理第一章 绪论第一节 人力资源管理概述一、 人力资源的概念与特征（一） 人力资源的概念1、人力资源数量 2、人力资源质量（二） 人力资源的特征专心-专注-专业1、 生成过程的时代性2、 开发对象的能动性3、 使用过程的时效性4、 开发过程的持续性5、 闲置过程的消耗性6、 组织过程的社会性二、 人力资源的内涵（一） 管理的五种职能 计划、组织、人事、领导、控制（二） 人力资源管理的概念微观人力资源管理的具体包括： 获取、整合、保持与激励、控制欲调整、开发三、 关于对人管理的哲学人性假设（一）“经济人”假设、X理论与科学管理（二）“社会人”假设、“霍桑实验”与组织行为理论（三）“自动人”假设、Y理论与工作内满足（四）“复杂人”假设、超Y理论与权变模式（五）“主权人”假设、W理论与主人翁精神四、 人力资源管理理论的形成与发展（一） 科学管理阶段的人事管理（二） 行为科学的人