服务市场营销试卷A卷(共4页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上期末考试服务市场营销试题（A卷）题号总分得分得分判卷人一、填空题（每空1分，共12分）1、根据服务供求关系划分，服务可分为需求波动大而供应基本能跟上的服务、需求波动较大并会超过供应能力的服务和需求波动小的服务，交通运输、宾馆属于其中的需求波动 的服务；2、航空公司的核心服务是 ；3、对于需求弹性 的服务产品来说，采用降价促销可以较大地扩大销售量；4、环境和顾客参与程度分别属于服务营销组合中的 要素和 要素；5、渗透定价是新产品进入市场时以较 的价格获得较大的市场份额 的常用技巧；6、股票市场中的中介机构叫 人；7、根据消费者是否拥有有形展示可以把有形展示分为 展示和 展示；8、服务产品的成本有三种，全年开放的旅