精选优质文档-倾情为你奉上众享通汇集团标准文件编号：SD-SOP-001类型：SOP版本号修订人审批人修订日期生效日期0.1案场标准化流程一、目标为了规范各员工单统一的流程规范，提升专业度及服务质量。二、程序项目操作注意1、轮岗接待1）、售楼部客户接待实行轮岗制，按签到先后顺序安排轮岗。2）、置业顾问A当值，有新客户及A的老客户同时到访时，A接待老客户，新客户则由下一位置业顾问B接待；两位置业顾问不存在分单。3）、置业顾问A在接待老客户时，中间未被轮空（注：该到置业顾问A轮见或下一位轮到置业顾问A时）再有新客户到访则由置业顾问B接待新客户。4）、因置业顾问A的原因导致与客户谈判无法进行或出现客户发脾气要走，另一置业顾问B又将客户安抚并捉成成交。置业顾问A和B提成按5:5分配，业绩算A的。5）、老客户带新客户来时：由原置业顾问接待，如果原置业顾问不在场或没有时间接待，原置业顾问可提前安排给指定的置业顾问接待，如置业顾问不能安排指定置业顾问接待，则按顺
