汽车维修企业管理制度范本(共35页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上维修企业管理制度范本（仅供参考）二零零七年十月目录一、业务受理程序用户电话决定修理并签定合同检测诊断故障业务接待用户来访用 维修车间维修作业过程检验确定修理内容填写派工单确定返修项目更改派工单存档填写合格证送检测站竣工检验结算交车二、安全生产网络图总经理漆 工钣金工机电工仓 库销售部财 务办公室三、服务承诺1、为确保用户利益，本厂对机动车维修实行竣工出厂质量保证期制度。在质保期内，凡因维修质量造成车辆故障、损坏、无法正常使用的，本厂将予以返修。2、接待用户热忱，文明用语、礼貌