1、医药营销系统内务控制与管理医药营销系统内务控制与管理2内务管理的定位内务管理与内控制度内务管理与物流系统内务管理与财务系统内务管理与商业客户系统内务管理与终端客户系统内务管理与人事系统内务管理与公共关系内务管理与公司法制3一、内务管理的定位4董事会总经理生产 VP 配送 VP 营销 VP 人事 VP 财务 VP 。 VP专项委员会供应生产质控仓库运输人事劳资财务会计审计销售策划部销售运营部销售内务部5销 售内 务 部物流作 业 财务 作 业 客 户 作 业 人事作 业 公关 业务 法制作 业1、需 货计 划2、 货 物 仓储3、 货 物 调拨4、 货 流 记录5、 货 流 报 告6、 货 物更
2、 换7、 货 物 报损8、 样 品管理1、合同与 发货： 协议 合同：客 户 供 货： 发 票管理2、 货 款与 资 信：客 户资 信： 债权监 控：回款管理：呆坏 账 管理3、 销 售 费 用： 费 用 预 算、： 费 用 拨 付： 费 用核 销1、商 业 客 户系 统：客 户 征信：客 户 档案：客 户 交易：客 户 分析： 销 售流向：客 户 分 级2、 终 端客 户：医院客 户档案、 业绩、分析、分级：其它客 户档案、分析1、人事：招聘：合 约： 劳资：福利：保 险：解聘2、 绩 效 评估3、人事考核4、人事 报告1、日常 办 公： 电话： 传 真：文件： 资 料2、会 议 管理3、
3、VIP接待4、作 业协调5、政府管制6、突 发 事件1、国家法 规2、公司法 规3、公司 审计： 业务： 职务： 费 用： 货 物4、内控 审计5、 诉讼6 公司的 “管家 ”，维护公司财产的安全 老板的 “眼睛和耳朵 ”，提供全面的信息 销售人员的 “保姆 ”，为销售一线提供完善的服务 客户的 “朋友 ”，体现公司文化的窗口 系统运转的 “润滑油 ”，促进销售与各相关关系的协调运行。7 明确职务职责 签订岗位合同 明白作业内容 (岗位说明书 ) 制定业务流程。 制定业绩目标。 确定事件处理的优先级。控制要点8 衔接公司各职能子系统，确保整体业务流程的通畅 完整的各项销售统计，确保各项统计数据的准确、及时 完善的客户管理与客户分析，辅助销售业绩的提升与销售绩效的评估 高质量的人际沟通与协调，确保营销业务政令的通畅 文件、资料、档案规范管理，确保日常办公系统的顺利运行 。职务职责9 公共条款 合约方、岗位、期间、薪资、保险、福利、续聘、解聘、不可抗力、违约。 岗位条款 岗位说明书、分管作业、作业流程、说明书、。 风险控制条款 密级责任、风险责任、突发事件责任。岗位合约10制定作业流程 作业流程 作业流程图 按照规范的流程符号表达作业准备、作业次序、作业衔接、作业结果的图示文件。 作业流程图说明 对作业流程顺序事件的文字描述 对作业流程控制分类的文字描述
