物业公司日常维修管理制度(共3页).docx

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资源描述

精选优质文档-倾情为你奉上物业公司日常维修管理制度1.0 目的1.1为了规范维修工作程序,保障维修工作质量。2.0 适用范围2.1适用于本公司全体工程维修人员3.0 职责3.1工程部主管负责日常维修工作制度落实、检查、考核。3.2设备管理员负责日常维修工作落实、跟进、检查。3.3工程维保人员进行日常维修工作。4.0 日常维修管理规定4.1任务受理4.1.1服务范围:公司范围办公区水电门窗、门禁道闸、电梯、空调系统、消防、会议设备、房屋维修;生活区水电、门禁道闸、电梯、监控、消防、房屋维修。4.1.2 客户服务中心值班人员接到业主/住户报修任务后,白天通过院网下维修通知单给工程部主管,夜晚直接电话通知维修值班员。4.1.3有下列情况可以退单:1、客户电话、地址错误,无法与客户取得联系。2、维修人员办公区、公共区域通过自检自查已维修完毕。3、属大、中型维修项目。4、公共区域多次重复报修。4.1.4维修完毕后,维修人员及时回复专职设备管理员,专职设备管理员通过网络将维修通知单返还客户服务中心。

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