精选优质文档-倾情为你奉上市规划展览馆讲解员日常专业能力培训制度1、 培训目的：通过培训工作逐步提高讲解员普通话能力、拓展知识背景、训练语言表达能力、加强礼仪规范。2、 培训人员：以讲解员为主，其他岗位人员可机动参与。3、 培训计划1. 培训时间：培训常年开展，以季度为节点，月度为周期，固定每周二、周三为所有讲解员统一参与时间，周四至周天为讲解员自行练习时间；2.培训素材：领导指定学习文件；接待部挑选讲解知识背景、讲解词内容、趣味绕口令、普通话练习文本、接待礼仪规范视频、知识补充视频、趣味读本等内容；其他部门提供的有关素材。3.培训方式：（1）模拟接待讲解：讲解员在馆内现场开展讲解工作，规划馆领导、其他部门人员模拟参观人员，对讲解员的接待规范，讲解内容进行指导和监督。（2）趣味绕口令练习：讲解员统一训练，互相监督，通过绕口令练习提高语言能力。（3）文本速读：与讲解知识有关的书籍、资料、文件，讲解员进行快速阅读，提高语言表达能力并拓展知识背景。（4）接待礼仪规范学习：走姿、站姿、仪容仪态等视频学习后、现场练习。（5）背景知识学习
