讲解员日常培训学习制度(共5页).docx

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精选优质文档-倾情为你奉上市规划展览馆讲解员日常专业能力培训制度1、 培训目的:通过培训工作逐步提高讲解员普通话能力、拓展知识背景、训练语言表达能力、加强礼仪规范。2、 培训人员:以讲解员为主,其他岗位人员可机动参与。3、 培训计划1. 培训时间:培训常年开展,以季度为节点,月度为周期,固定每周二、周三为所有讲解员统一参与时间,周四至周天为讲解员自行练习时间;2.培训素材:领导指定学习文件;接待部挑选讲解知识背景、讲解词内容、趣味绕口令、普通话练习文本、接待礼仪规范视频、知识补充视频、趣味读本等内容;其他部门提供的有关素材。3.培训方式:(1)模拟接待讲解:讲解员在馆内现场开展讲解工作,规划馆领导、其他部门人员模拟参观人员,对讲解员的接待规范,讲解内容进行指导和监督。(2)趣味绕口令练习:讲解员统一训练,互相监督,通过绕口令练习提高语言能力。(3)文本速读:与讲解知识有关的书籍、资料、文件,讲解员进行快速阅读,提高语言表达能力并拓展知识背景。(4)接待礼仪规范学习:走姿、站姿、仪容仪态等视频学习后、现场练习。(5)背景知识学习

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