精选优质文档-倾情为你奉上软件售后服务人员提成方案下面是某软件开发企业制定的软件售后服务人员提成方案，供读者参考。软件售后服务人员提成方案一、目的为了持续向客户提供优质的软件产品服务，保证现有售后服务人员队伍的稳定，激发售后服务人员的工作热情，特制定本方案。二、适用人员及其职责1售后服务部经理的主要职责（1）制订本部门的月度工作计划及资金预算。（2）协调处理客户针对本部门人员的投诉。（3）分配客户，及时协调客户经理的工作任务。（4）汇总每个员工的工作意见，及时和客服总监沟通。（5）不定期对客户进行抽样调查，分析调查结果，报总经理审批。（6）协助人力资源部组织开展员工培训工作，提高员工的专业技能。（7）负责重点客户的关系维护工作。（8）负责控制员工加班和差旅费，节省维护成本。2售后服务部经理助理的主要职责（1）协助经理开展各项工作。（2）接听客户来电，详细记录客户反馈的问题及需要解决的时间。（3）汇总客户经理维护记录，定期汇总相关问题。（4）提醒客户经理与服务到期的客户签订维护合同。（
