精选优质文档-倾情为你奉上 专心-专注-专业 邮政投递员培训手册 湖北省邮政公司服务检查部 二一三年四月精选优质文档-倾情为你奉上 专心-专注-专业 目 录 二、投递装备配置 第二部分 投递标准流程 一、 二、 三、邮政商务邮件投递业务流程 四、代理速递物流邮件业务流程 第三部分 投递操作规范 三、精选优质文档-倾情为你奉上 专心-专注-专业 维护 第四部分 投递服务规范 一、投递员形象标准化 二、投递员服务标准化 三、查询、投诉处理 第五部分 投递质量规范 一、投递方式 二、投递频次精选优质文档-倾情为你奉上 专心-专注-专业 三、投递深度 四、投交手续 五、质量指标 第六部分 系统操作规程 一、投递日常操作规程 二、挂信业务操作规程 三、商函邮件业务操作规程 四、国内小包业务操作规程 五、代投速递业务操作规程 六、邮编名址维护操作规程 第七部分 安全生产 一、投递安全原则 二、投递安全守则 三、安全事故处理流程 第八部分 警示教育 一、相关法律法规和规章制度 二、典型案例 第一部分 投递工作认知精选优质文档-倾情为你奉上 专心-专注-专业 一、投递工作要求 （一）职业守则 遵纪守法
