精选优质文档-倾情为你奉上跟单员1.如果负责下单的人不小心写错了地址，而这时候货已发出，你该怎么做？考察要点：情景模拟题，考察责任心，应变能力，沟通协调能力参考答案：首先与物流协调，看看能否更改送货地址，其次与供应商协调，看其是否愿意出一部分更改送货的物流费用，最后跟负责下单的人协商，让他承担主要的责任，同时跟最终收货地协商，所送的货可能会晚到评分标准：好：能全面考虑各方需要（供应商，物流，收货地，下单员），能提出自己的意见，灵活处理，并为日后再发生此类情况考虑中：有全面思考的意识，但未能说全差：不知所措，无法应对2.假设你在周日的时候跟朋友约好了出去游玩，这时候施工地突然间找到你，说之前给他们原定三天前就应该到的一批钉子到现在都没有送到，这时候你会怎么做？（追问，如果朋友不高兴，劝你不要继续干这份工作了呢？）考察要点：责任心，能否承受工作压力，能否处理工作和生活的平衡参考答案：在第一时间查询物流情况，同时询问物流单位，之后迅速向施工地说明情况，并跟朋友解释清楚，获得朋友理解评分标准：好：思考全面，反应迅速，并能处理好人际
