精选优质文档-倾情为你奉上饿了么外卖骑手工作手册一、 工作制度及基本要求1. 骑手基本要求【礼貌】l 对客户和商家态度热情友善、不得辱骂殴打客户、商家人员l 除非门卫不允许进入，要将餐品送上楼交到客户手中l 无特殊情况要在配送规定时间内将餐品送达【诚信】l 按照真实情况点击已取餐、已送达l 禁止收受客户给的小费l 严禁参与刷单等伪造业绩的行为【纪律】l 禁止工作期间聚众打牌、喝酒等损害饿了么形象的行为l 不能吃喝用户的餐品l 管理好自己骑手登陆系统的账号和密码【健康证】l 工作期间必须随身携带健康证2. 骑手的形象规定1) 服装要求：上身必须是工服，下身为深色长裤，不能穿短裤；深色袜子；鞋子不能穿拖鞋2) 若制服破损、安全帽破损，要及时申请更换。3) 只要是工作时间内，在马路上行驶时必须戴头盔，而且头盔带子要系紧4) 仪表要求：着装干净整洁，不留长发，不留长指甲，不留胡子，身上无异味3. 早会制度配送站长应每日组织骑手早会，早会可包含以下内容，具体由配送站长自行安排。n
