精选优质文档-倾情为你奉上收费现场安全一、收费现场操作规范1、严格执行征费政策，做到“应征不漏，应免不收。”2、做好安全工作，随手锁门、关窗，上班期间保持坐姿端正，言行举止规范。3、严禁酒后上岗、在收费现场吃零食、吸烟、会客、阅读书籍杂志或从事与工作无关的事情。4、使用普通话与司乘人员交流沟通。5、与司乘人员发生纠纷时，应该冷静处理，避免矛盾激化。6、当班期间，除就餐时间外，禁止两人以上同时离岗。7、严禁携带私款、私物、通讯工具上岗。二、收费现场安全管理收费现场安全管理包括：防火、防盗抢、防意外交通事故、特情纠纷等内容。（一）防火1、在收费站遇到车辆失火时，收费班长应立即采取措施，并逐级上报。2、立即关闭车道，疏散交通，保障车道及现场秩序，抢救伤员，并立即疏散车内乘员，监控室进行视频跟踪，拨打火警电话119，如有人员伤亡时拨打急救电话120，简明扼要的讲明事情，告之管理所的地理位置。3、根据失火材料特性选择相应的灭火器材进行灭火，灭火中遵循先人后物的原则。4、待火灭并处理完火灾现场后，予以清理。（二）防盗抢
