精选优质文档-倾情为你奉上保康县中医医院2018年工作计划2017年我院进一步深化公立医院改革，以党的十九大精神为指导，落实科学发展观，结合医院实际，强化四个“意识”，抓好质量管理，突出中医特色，提高服务质量，拓展业务项目，顺应人民群众日益增长的健康需求，落实公立医院改革的各项措施。重点工作如下： 一、实现业务稳步增长。门诊、住院人次、业务收入按10%的比例递增。二、强化四个“意识”，搞好医院管理，拓展服务项目，突出中医药特色，提高核心竞争力。1、强化管理意识。一是抓好内涵质量管理。医务科、护理部要制定中长期管理规划，有针对医疗（护理）质量、服务态度、医患沟通、病历质量等内涵质量提升的方法和举措，每年有计划、有实施、有落实、有考评，督导临床科室认真落实医疗核心制度和技术操作规程，杜绝医疗事故，减少差错和纠纷，提高患者满意度和信任度。2018年是护理5年规划的最后一年，要谋划、制定下一个五年管理规划，分步实施。二是抓好窗口服务管理。收费、结算、药房、急诊科、门诊是医院的门面，各职能部门、临床科室加强管理，工作人员注意文明用语、微笑服务，掌握业务，提高工作效率，
