前台及教务工作重点(共3页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上前台日常工作、工作重点及部分工作技巧前台工作职责要求及工作内容： 1、接待来电来访的家长 2、正确、按时填写各类表格并熟悉使用各类表格 3、按时向上级部门领导汇报及时和每月招生及各收入表 4、熟悉各班级开设情况 5、掌握并熟练向家长介绍各课程的知识大体结构 6、做好公开课之后各班级学员管理及课程管理 7、做好前台日常流程工作（见附一） 8、招生旺季和其他部门的有序协作（尤其是市场） 9、 初级解决家长的各类难题和投诉 10、保持前台工作区域及教室的卫生整洁、各物品摆放有序 11、公开课之后各交费情况的及时登记 12、公开课之后各学员信息的分渠归类 13、公开课之后各希望学员电话跟踪 14、前台咨询电话的及时统计及类别更新 15、熟悉前台行政工作要求并严格遵守16、 积极配合并执行学校的各项纪律等规章制度的要求前台公开课一天注意事项： 1、 所有市场上收集的