1、“ XX 特色商品连锁店”项目书 一、 项目简介： “ XX 特色商品连锁店” 是一种新型的 B2C 电子商务形式。随着互联网宽带和技术应用的成熟，以及物流和支付系统的完善，可以预见，电子商务将成为互联网普及应用的主流，必将影响着千家万户的生活和经济行为，并日益成为社会商业活动的重要形式。 纵观国内互联网电子商务， IGO5、 my8848、 joyo、 dangdang 和三大门户网站的商城成为 B2C 电子商务的主要集散地，占据了网上零售业的大部分份额。此外，国内仍然还有 1000多家小型 B2C 电子商务网站，受规模和能力限制，发展缓慢， 步履维艰，艰难的维持现状，并残酷地争夺着剩下为数
2、不多的份额。更有甚者，许多拥有质优价廉的商品，希望通过互联网展开商品销售的商家却苦于无法找到进入 B2C 电子商务的门槛，或对互联网的泡沫经济心有余悸而不得作罢。然而消费者若进行网上购物却又发现，网上商品种类仍然嫌少，不能及时找到自己需要的用品，特别是需求量小，与个人品位息息相关的特色商品类，网上销售更是买卖双方隔岸相望，交流困难。消费者在大电子商务网站购物的商品集中在部分日用品、音像通讯软件商品上面，品种相对单一；就算在个别小网站上面找到自己需要的商品，又因为支 付和信用度的因素无法成交。因而在特色商品网上销售上面，虽然已经出现，但远没有形成规模效益并为大众认同，市场仍然处于低级状态。 所谓
3、特色商品，指的是区别于大众化需求，具有针对性的商品，例如：地方特产、艺术藏品、时尚用品、特色礼品、二手珍品、特色服务类等。 “ XX 特色商品连锁店” 的出现旨在改变特色商品在网上销售困难这一局面，开发出特色商品网上销售市场。通过特色商品推介、特色商品网站认证、连锁推广、商家加盟等多种形式，将在特色商品销售上面有货源和销售经验和网络优势的商家联合起来，扩大宣传和推广规模，形成良好的品牌效 应，增加商品销售信用度和成交率，避开大型 B2C 电子商务网站的锋芒，夺取各特色商品网站和商家的应得份额，并在此基础上，形成自己的品牌和销售壁垒，提高准入难度，保持现有优势，引导互联网消费理念，扩大特色商品销
4、售和服务外延，确保业绩稳中有升。 二、 行业现状分析与市场需求预测： 北京珠峰伟业软件科技发展有限公司 的“ 6688 商城”网站将于 2002 年 9 月 28 日左右开张，我们首先就此网站进行一下分析。 6688 商城介绍： 我们有 4 年的中国电子商务领域丰富经验，致力于建立中国最大的网上商城。与国内外各大银行进行合作，为入驻商户 提供 50 余种在线支付方式，同时实行货到付款 /汇款等离线支付方式；率先实现了完全的第三方采购、物流、仓储、配送方案；为入驻商户提供覆盖全国 2500 多个城市的专业配送服务，支持全球递送。 6688 商城服务： 功能完善、展示信息丰富的电子商店销售平台 ；
5、 针对企业与个人的网上销售系统 ； 开放式远程商店管理 ； 完善的订单管理、销售统计、结算系统 ； 强力搜索引擎支持 ； 提供网上多种在线支付方式解决方案 ； 覆盖全国的第三方配送代理 ； 专业 CRM 部门协理日常事务 ； 强大的技术应用能力和网络安全系统 。 6688 商城招商范围： 时尚 /鲜花 /礼品 /玩具、图书期刊 、音像制品 、通讯产品 、电脑及配件、数字卡、软件、数码 /电器、摄影器材、百货 /服装 /体育 /办公、化妆品 、保健医疗、成人用品、票务、生活服务 、金融咨询 、食品 、文体办公 。 6688 商城的发展思路源于王峻涛离开 my8848 与西单商场合作开发 igo5
6、 的时候，一句话概括就是：利用自身的平台优势，吸引商家入住进行网上销售（商家有无网站均可），丰富自身产品线，实现双赢，即所谓的商业街模式。 6688 商城的思路又有所不同，在联系到商业街模式的同时，又有所发展。 6688 商城自己不再做产品销售服务，全部 交给商家完成，自己提供网店程序、域名主机、支付系统和物流系统，在自身网站上开通主题频道，进行产品宣传，为各商家产品进行宣传推广，进行“商户间的资源共享与连锁”。 让我们再对 6688 商城模式的赢利性进行分析。首先是各大商家的商店系统本身的销售，估计每套在一万到五万左右，而且潜在商家众多，系统需求量不小，将成为 6688 商城的重要赢利源之一
7、；其次是品牌经营收益， 6688 商城模式运营得当，将成为 B2C 电子商务又一标志性品牌，其运营和推广模式将成为新的典范，品牌价值巨大；再次是商家服务收益，包括支付、物流、广告、商品 推介、网络营销等多种内容，不一而足。从中可以看出，电子商务商机无限，重在创新，善于捕捉市场空白点和新动向，介入越早，获利越丰。 综上， 6688 商城模式的优势是：具有强大的品牌、经验、技术和资源优势，物流与支付系统完备，对新产品的推广强有力，可以做到短平快，适合大型商家和高需求量商品销售。6688 商城模式也有不足和待改进的地方：已经有网站的公司或企业若加盟 6688 商城须放弃现有网站；网店生成系统购买费用
8、不低，将阻挡许多个人或小型商家；各商家同业竞争不在保护之列，容易造成恶性竞争； 6688 商城所列招商种类过于集 中，同现有网上商品销售基本雷同，价格战必将激烈，商家利润趋薄。此外，各类商家统一使用 6688 商城网店生成系统，界面单一，缺乏个性，且被 6688 一网打尽，同生共死，不利于该商家的独立发展和壮大，缺少独立自主权限。 6688 商城野心十足，立志于网罗所有中小型 B2C 电子商务网站和商家，大有一统河山之势。众所周知，产业垄断与过分集中对各类中小型“散户”是危险的讯号，不得不堤防。 我们感觉到 6688 商城模式的思路虽然与 “ XX 特色商品连锁店” 有较多相同之处，具有新颖独
9、到的特点，不过 “ XX 特色商品连锁店” 与 6688 商城模式 又有较大不同，主要区别在于 “ XX 特色商品连锁店” 的服务对象并非所有电子商务商家，而是特色商品销售网站或商家，联合特色商品商家，低成本推广和运营，抱团取暖，开拓网上特色商品新市场，有获利保障。 “ XX 特色商品连锁店” 与各个连锁商家之间是松散结构，中间联系纽带是连锁和认证，不影响各连锁商家的现有运作，不需要各连锁店入住商城，保持各商家原有个性和品牌特色，避免过分依赖性造成的受人所制。 据搜狐网站统计，在搜狐登录搜索引擎的网上购物网站共有 1968 家，除去综合商城、通讯、图书、音像、办公、鲜花、成人用品等网上较为普遍
10、 和集中的类别外，还有 1106 家网上购物网站基本属于特色商品销售网站（大众商品类别内也包括特殊型号或特别需求类，也属于特色商品）。 网络的优点在于让你足不出户，就能买到自己所需要的东西，而且物美价廉。随着物流和支付系统完善，现在的网上购物既能够方便付款，又能够快速送达，真正体现了网络实时购物的优势。然而事情并不都是如此完美，许多特色商品在各大网上商店并不能见到，当然在网下住所周边也难找到。其实有许多商家提供特色商品销售的，并且在网上也有自己的销售网站，同时也苦于寻找对应的消费者。若做大规模推广又增加销售成本， 不划算。同时，网站因为规模小，物流支付疲于应付，公众认可程度低，网上业务开展也造
11、成困难（更多特色商品商家则认为网络营销可望而不可及）。显然，这当中缺乏一个将此部分商家和对应消费者联系在一起的桥梁。 以 专业巧克力网站 “ 好又嘉巧克力礼品网 ”（ http:/ ）为例，网站制作精美，功能完善，物流、支付系统完备， 是德芙、金帝、好时、吉百利、费列罗等巧克力厂商特约网络销售一级经销商，在进货、销售、促销等方面具有得天独厚的优越条件 。该网站专营名牌巧克力产品，是国内 最大、最好的巧克力礼品网络销 售服务商 。然而就网站知名度而言，却与网站的优秀信誉度而销售服务能力不匹配，受商品专业性过强所限制，各类消费者知道的并不众多，从而导致网站叫好却不怎么叫座，网上巧克力消费市场远没有
12、开发出来。如果针对网上消费者进行有效消费引导和积极的营销推广，网站销售业绩将会再上一个台阶，引导巧克力食品和礼品的消费潮流，在开拓新的消费市场同时扩大销售额，并稳定占有市场份额，铸造巧克力食品和礼品类第一品牌。近日，笔者以朋友的身份同“ 好又嘉巧克力礼品网 ”的工作人员聊道：“王峻涛先生的 6688 商城（ http:/）将于近日开业，你们对入住该商城进行营销感兴趣吗，或者是有何意见可以提？”。回答非常干脆直接：“不感兴趣，我们的特色适合和专业网站合作。”笔者追问道：“能举个专业网站例子吗？”回答：“如莎啦啦鲜花网、网易同城约会等”。从中可以看出，像 6688 商业城模式对于各类专业特色的商品
13、销售商家和网站并不适合，他们需要的是适合他们的可进行专业合作的网站或商家。 “ XX 特色商品连锁店” 就能够担负这样的责任，为广大特色商品销售网站和商家服务。 三、 可行性分析 项目特色：本项目最大的特点在于联合各类小 B2C 电子商务网站或商家， 培育网上特色商品消费市场，利用各连锁店在本商品销售领域内的优势，联合形成 “ XX 特色商品连锁店”这一品牌优势，扩大并稳定各连锁店网上销售市场份额，并用以对抗大型 B2C 电子商务对各连锁店商品销售的入侵和垄断。 访问者范围： “ XX 特色商品连锁店” 的访问者范围非常广泛，只要具有民事行为能力并具有一定购买力的网民，都是我们的潜在客户。因为
14、特色商品的概念非常广泛，只要区别于网上热销热卖、大电子商务网站充斥的商品，都可归为特色商品之列。而统计表明，网民网上购物的满意程度并不高，重点突出在对商品种类的不满足，不能及时购买到 适合自己需求的商品。此外，销售量小，大电子商务网站出于成本考虑不热衷销售的商品，各连锁店通过专营化和低成本运营，这部分商品也将成为特色商品连锁店的卖点，能稳定吸引该部分商品的消费者。 访问者目的和实现办法： “ XX 特色商品连锁店” 是一个联系网上消费者和各特色商品商家的平台，重点突出特色商品销售服务。访问者可通过 “ XX 特色商品连锁店”总站 了解到各个加盟的连锁店的商品种类和价格，对于需要详细了解或购买的
15、商品，点击即可进入该连锁店进行操作。各连锁店独立进行商品的销售工作，支付和物流可选择自行解决或由 “ XX特色商品连 锁店”总站 平台协助解决。总站同各加盟连锁店施行的是松散式合作结构，总站对各加盟店的信用度进行认证和监督，总站义务为各连锁店进行特色商品陈列和宣传推广，并对不同级别和档次的连锁店进行评估推介。各加盟店必须有明确的 “ XX 特色商品连锁店”字样和编号，并有相关连接到总站查阅该连锁店详细信息。 竞争性分析： “ XX 特色商品连锁店” 这一模式当前还是空白。即将开业的 6688 商城同本连锁店有相似之处，但受众有区别。 “ XX 特色商品连锁店” 强调的是特色商品，即在商品销售方
16、面有一定的特殊性和较强的专业性，有一定的进入门槛。在竞争方 面，各大 B2C 电子商务网站和没有加盟成为连锁店的网站或商家同我们形成竞争。竞争策略上面，我们坚持联盟与抗衡并举的原则。对于较有实力的特色商品网站或商家，尽力争取其加盟到连锁店当中，通过连锁店的宣传和推广，提高各连锁店知名度和业绩的直接手段来增强各加盟店信心，壮大连锁店阵线，同综合类大 B2C 电子商务网站进行抗衡，尽力争取固定市场格局，稳定各连锁店网上销售市场份额并有所突破。 访问情节描述：大型电子商务网站成为“我”网上购物的首选。然而“我”并没有找到我要的东西，告诉你吧，我想要一幅装饰油画。“我”家附近的商店 里面也没有找到，要
17、命的是那些购物网站上面也是影都没有。抱着一线希望，去 “ XX 特色商品连锁店” 看看吧，居然真有！“我”通过总站来到了“ XX 连锁装饰画店”， XX 都推荐了，信用应该没有问题，“我”挑了一幅满意的，付款了。不多久，画送来了，万事 ok！ 四、 项目内容和功能 1、 网站概述： “ XX 特色商品连锁店” 网站是一个 B2C 电子商务网站，网站的核心仍然是各类商品的分类展示、介绍、购买、配送等过程。同一般的电子商务区别在于商品的展示和购买配送是分开的。每一件商品均由相关连锁店负责交易和配送（连锁店不能有效完成交易和配送过 程的也可由总站的交易配送平台协助完成）。每一件商品在总站柜台展示的时
18、候，均会标明该商品的专营连锁店，点击购买则进入该连锁店完成余下的工作。 “ XX 特色商品连锁店” 网站的另一个重要内容是各连锁店的推介，包括连锁店查询、连锁店最新产品信息和网站动态资讯发布、加盟连锁店的过程、连锁店认证和星级评定等等内容。总站和各连锁店之间保持一对一联系，连锁店对总站的义务是标明 “ XX 连锁某某店”字样和连锁店代码，并对所提供销售的特色商品的品质和交易信用做出保证。总站的义务在网站上面建立主题频道，为各连锁店进行产品展示和介绍，并 对各连锁店进行网络推广，提供交易推荐认证和一定程度的交易风险担保，监督各连锁店的商品品质和交易行为，对不符合要求的连锁店剔除联盟队伍，对有欺诈
19、行为的连锁店进行公开曝光和警示。 2、 栏目编排： 栏目 说 明 首页 各特色商品分类导航、重点推荐产品图文展示、人气总榜、重要连锁店推介、热门搜索词、站内搜索、专题产品展示、招商通道、大幅广告等 周刊 每周一期，重点介绍某一家或多家连锁店的特色商品，或紧扣时政和生活主题进行主题商品推介活动；订阅了电子杂志的用户可定期收到该周周刊 招商 网站推广初期，招商栏 目重点介绍 XX 连锁的特点和好处，宣传网上连锁销售理念，鼓励新商家加入，提供招商联系办法 网上连锁 各连锁店介绍、分类列出、星级评定（由注册会员进行投票评选）、访客投诉 社区 XX 公告、连锁店新闻动态（连锁店会员可自行添加）、生活资讯
20、、用户评论 人气榜 各商品点击查看人气分类排行榜 连锁会员区 各连锁店管理员可到此处发布该连锁店的产品信息和网店活动介绍。该会员账号由系统给出 注册 访问者可以注册成为网站普通会员，可发表评论，可进行投票，可对展示商品提出意见或疑问，可对连锁会员进行投诉、可申请加盟连锁 店（须认证后方可开通）。 3、 功能需求： 功能名 说 明 商品展示 各连锁店在总站展示的商品由该连锁店自行管理（系统管理员也可以管理）， 可随时对网上销售的商品进行新品追加、包括价格在内的商品信息更新、下架与恢复上架等操作 ， 可以通过系统建立商品与商品之间的相关关系 ， 关联商品 有 自动推介功能 。商品详细介绍页面可添加
21、访客评论（管理员还可直接回复）和相关媒体介绍文章。点击购买展示商品可连接到各连锁店的直接购买页面，在连锁店实现购买功能。记录商品点击次数，生成商品人气排行总榜和分类榜。 连锁会员 连锁会 员系统，普通会员注册，申请加盟连锁店，认证通过后，可使用连锁会员系统。连锁会员具有在总站添加管理自身商品展示的权限。连锁会员分普通会员和信得过会员两种。由管理员审核通过即可成为信得过会员（无需申请）。各会员均有得票数和投诉记录。管理员可禁止被投诉会员登录及发布信息。 社区 网站公告发布功能，网站管理员和连锁店会员可发布连锁店动态（促销活动、商品宣传等），普通会员发表帖子、评论信息等，分类信息发布功能 其他小功能 连锁店代码：各连锁店放置其特有代码，在连锁店网站显示 XX 连锁标志，点击进入总站的该连锁店介绍 页面； 广告系统：管理员可更新广告条、注释、连接等信息，并有广告显示次数统计； 统计系统：总站访问情况统计 五、 推广和营销策略 略。另详 六、 投资与收益预算 投资：技术人力投资，零成本推广 收益：填补网络行业空白，品牌价值巨大；替客商搭筑连锁店网站平台；自身连锁店建设和商品销售得益；电子商务服务收益（推广、功能开发、物流、支付） 策划人：周凯 2002-9-10
