品质管理基础知识考试试题(共4页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上品质管理基础知识考试试题部门： 姓名： 得分： 1、 填空题（每空2分，共30分）a) 质量是一组 固有特性满足要求 的程度。b) 质量具有 经济性 、 广义性 、 时效性 、 相对性 四个特点。c) 质量管理经历了 质量检验阶段 、 统计质量控制阶段 、 全面质量管理 三个阶段。d) 质量改进的基本过程是 PDCA循环 。e) 影响产品质量的主要因素有 人 、 机 、 料 、 法 、 测 、 环 。2、 名词解释（每题2分，共计12分） a) 要求：指明示的、通常隐含的或必须履行的需求和期望。b) 质量管理：是指在质量方面指挥和控制组织的协调活动。c) 质量改进：是质量管理的一部分，致力于增强质量要求的能力。d) 关键质量特性：是指若超过规定的特性值要求，会直接影响产品安全性或产品整机功能丧失的质量特性。e) 重要质量特性：是指若超过规定的特性值要求，将造成产品