精选优质文档-倾情为你奉上 一、课程内容要点综述第一章：为什么要学习礼仪？ 礼仪有助于培养积极的心态，养成高度的自制力和高超的领导能力，建立良好的自信，塑造迷人的个性，让你看起来充满热情富有合作精神，保持身心健康，这些都是成功不可或缺的重要因素。同时，礼仪在以下方面都有着重要的作用：1.塑造高尚人格的途径2.追求事业成功的手段3.打开交际大门的钥匙4.联系人际关系的纽带5.良好社会秩序的基石6.社会发展的助力器第二章：礼仪的历史沿革以及礼仪的概念礼仪可分为两种概念，广义上的礼仪为：礼节+仪式+礼貌，狭义上的礼仪则是建立在对他人的尊重、体贴和关爱之上的、人们在社会交往中共同遵守的行为准则和规范。在人类发展史上大致可以分为原始社会的礼仪、奴隶社会的礼仪、封建社会的礼仪、半封建半殖民地社会的礼仪、近现代礼仪这5个阶段。第三章：商务形象礼仪（包括仪容礼仪、仪表礼仪、仪态礼仪）n 仪容礼仪的基本要求：1.头发：洁净、整齐，无头屑，最好不染发，不做奇异发型。男性不留长发。2.眼睛：无眼屎，无睡意，不
