1、2010 陕西省导游大赛工作方案一、大赛名称：2010 陕西省导游大赛二、大赛主题：讲道德、比技能、赛服务三、举办目的及宗旨以提高导游服务技能水平和综合素养为目的，通过以赛促训的方式，展示我省导游形象风采，交流导游服务经验，激励导游提升素质，提高导游服务质量。四、主办单位：陕西省旅游局、共青团陕西省委、省妇联五、承办单位（一）陕西省旅游局有关处室（二）团省委：城市青年工作部（三）省妇联：城乡部（四）各市旅游局和杨凌示范区旅游局六、比赛内容及形式（一）大赛分初赛、决赛二个阶段。初赛由设区市旅游局组织实施，比赛内容和形式自行决定。决赛由省旅游局组织实施。（二）决赛分普通话和英语两组分别进行。（三）
2、决赛比赛项目为自我介绍、导游讲解、知识问答、才艺展示、情景再现五部分。七、参赛人员及要求（一）持有中华人民共和国导游证、从事导游服务的人员。（二）持有景点导游证或讲解员证、在景区点从事导游讲解服务的人员。（三）从事导游讲解服务一年以上。（四）工作期间表现良好，游客评价优良，无重大投诉和违规记录。（五）参赛前 3 年内无一次性扣分达 6 分以上（含 6 分）或一年内累计扣分达 10 分的记录。八、组织领导（一）成立导游大赛组织委员会（简称组委会），负责大赛的组织领导工作。机构组成如下：主 任： 董宪民 陕西省旅游局局长副主任：赵莉萍 团省委党组成员、纪检组长张 英 省妇联副主席陈清亮 陕西省旅游
3、局副局长成 员：承办单位负责人。（二）组委会下设办公室、评审委员会和监审委员会。办公室设在陕西省旅游局人事处。职责为：负责制定导游大赛方案，策划宣传报道，指导地方初赛，制定决赛规则，聘请评委会，组织决赛。培训参加全国导游大赛决赛选手。评委会委员由业内专家及相关方面负责人担任，负责大赛考 试 命 题 （知 识 问 答 和 情 景 再 现 ）、制 订 评 分 标 准 及 评 审规 则 。监审委员会设在驻省旅游局监察室。负 责 全 过 程 监 督比 赛 并 受 理 单 位 和 选 手 申 诉 等 工 作 。九、奖项设置与奖励（一）决赛奖励1、一等奖 2 名（中、英文各 1 名），省旅游局授予“陕西省
4、旅游行业技术能手” 称号；团省委授予 35 岁以下的选手“ 青年岗位能手” 称号；省妇联 授予女性选手“陕西省三八红旗手”称号。2、二等奖 3 名（中文 2 名、英文 1 名），省旅游局授予“陕西省旅游行业技术能手”称号；团省委对 35 岁以下的部分选手授予“青年 岗位能手 ”称号；省妇联授予女性 选手“陕西省三八红旗手” 或“ 陕西省巾 帼建功标兵”称号。3、三等奖 4 名（中文 3 名、英文 1 名），省旅游局授予“陕西省旅游行业技术能手”称号；省妇联授予女性选手“ 陕西省巾帼建功标兵”称号。4、单项奖：普通话组设立最佳讲解奖、最佳才艺奖各 1名。5、优秀奖：进入决赛的其他选手。6、组 织
5、 奖 若 干 ，颁 发 给 组 织 工 作 突 出 ，初 赛 影 响 较 大 、效 果 明 显 、内 容 丰 富 、无 选 手 重 大 投 诉 的 市 级 旅 游 局 。7、对 决 赛 获 奖 选 手 颁 发 证 书 ，对 组 织 奖 获 奖 者 颁 发 证书 和 奖 牌 。（二）其他奖励1、进入决赛者可免当年年审。2、建议市级旅游局给予初赛获奖者一定的物质奖励。3、进入决赛的讲解员选手参加全国导游资格考试享受加 10 分奖励。4、省旅游局将以获奖选手为基础，建立全省导游骨干队伍。5、决赛时普通话、英语组得分列前 2 位者，代表陕西省参加全国导游大赛。十、计划安排2010 年 7 月中旬，省旅
6、游局完成部署。7-8 月举行初赛，由设区市旅游局组织实施，鼓励联合相关部门共同主办，扩大比赛的规模和影响。2009 年以来举办过导游大赛的市，可以不再举办初赛，按照已举办的比赛结果推荐决赛选手。如因初赛在 8 月下旬尚未结束的，各市旅游局可在近年来优秀导游中推荐决赛选手。各市推荐参加决赛选手，应结合推荐“优秀导游员” 工作进行。各设区市旅游局推荐参加决赛选手的总人数为 24 名。推荐名额由省旅游局根据各地导游人员数量及旅游业发展状况，兼顾区域分布确定，并与本方案一并下达。8 月 30 日前各市完成决赛选手推荐工作。9 月初举行决赛，由省旅游局组织实施。11 月 15 日至30 日，省旅游局对参加全国导游大赛人员进行封闭培训。各市选手在西安比赛期间食宿及往返西安交通费由各市旅游部门承担。参加全国导游大赛人员培训、交通及比赛期间食宿费用由省旅游局承担。十一、决赛导游讲解内容各市选送选手时请事先准备 5-10 个讲解题目及相关背景 DVD 短片，作为本市决赛选手讲解抽取题库和讲解背景。内容为本市 4A 级（含 4A）以上景区、国家 级风景名胜区、森林公园、地质公园、主题公园、文化主题、风俗民情、都市观光、工农业旅游等旅游项目。
