精选优质文档-倾情为你奉上第四章 人失误的分析与预防第一节 概述按人失误产生的原因可以把人失误分为以下三类：（1） 随机失误（2） 系统失误：对工作任务的要求超出了人的能力范围；在正常作业条件下形成的下意识行动、习惯做法。（3） 偶发失误 一些偶然的过失行为，它往往是事先难以预料的意外行为，如违反操作规程、违反劳动纪律等。第二节 信息处理与人失误一、 信息处理过程中的人失误倾向1、 简单化2、 依赖性3、 选择性：对输入的信息进行快速的扫描并选择，按轻重缓急排序。4、 经验与熟练：条件反射式的行为在一些特殊情况下是有害的，5、 简单推断：眼前事物与过去经验相符合时。6、 粗枝大叶，走马观花二、 信息处理过程中的人失误表现及其产生原因日本安全评价研究会根据人的信息处理过程总结归纳了化工企业生产操作过程中人失误的表现形式及其产生原因，将人失误分为五大类，每一大类中分别包含若干种人失误的表现形式。见下页表调查发现，在接受信息和判断决策部分人失误所占比例最大，尤以“没确认”和“判断失误”发生最多。专心-专注
