精选优质文档-倾情为你奉上个人工作总结光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，2015年已经过去，2016年也迎来了春天。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面。在2016年，更好地完成工作，扬长避短，现总结如下：过去的一年，我努力工作，尽心尽力，虽然并没有取得太大的成就，可是自己个人修养方面却是提高了很多，对于工作，也有一个非常好的服务态度，获得了宝贵的工作经验。为了提高工作能力，弥补自己在学历上的不足，我特地参加了郑州大学远程教育专科，利用业余时间参与学习，学到了很多新知识，也非常感谢郑大提供给我这个机会。去年，我从事的是服务业。与此同时，在工作中与人交往，也让我明白做人的道理，对待他人，要不卑不亢，不必刻意逢迎，也不必故意避让，只需正常交往即可，只要自己努力提高工作能力，提高个人修养，提高自己的个人素质，塑造出专属于自己的人格魅力，自然就可以在生活和工作中如鱼得水。与服务永无止境，顾客满意就是我永恒的追求。这就需要我付出艰辛汗水，只要我真心付出了，又何愁没有真情的回报呢?过去的一年，我是
