精选优质文档-倾情为你奉上影响消费者行为的个体因素 刘丽丽 （一）消费者的感觉和知觉感觉是人脑对直接作用于感觉器官的事物的个别属性的认识。比如看到颜色，听到声音，闻到气味，感到温暖等。知觉是是人脑对直接作用于感觉器官的客观知觉。事物的各个部分和属性的整体的反映。比如看到一个苹果，听到一首乐曲，闻到一种花的芬香等。知觉与感觉都是对现实客体的直接反映，但感觉只是对客体个别属性的反映，而知觉是对客体得到整体性反映。影响知觉的因素主要有三类：知觉对象，知觉者，知觉情景。第一，知觉对象：知觉对象本身与环境的对比度越大，被注意到的可能性越大，那些强度较强，体积较大，运动变化 ，色彩鲜艳的事物，更容易被人注意到而被选择成知觉对象。相反那些强度弱，体积小，静止不动，色彩昏暗的事物则容易被忽略。知觉对象外观的相似性，空间上的接近性，时间的接近等特点也会影响到知觉的整体性和理解性：人们通常把外观相似，或在空间上时间上比较接近的知觉对象作为一个整体加以识别，把他们归为同一
