精选优质文档-倾情为你奉上惠普客户关系管理摘要: 现代企业以逐步由传统的以产品和规模为中心的粗放式经营管理模式向以客户为中心，服务至上，实现客户价值和达到企业利润最大化的集约化经营管理模式转变，良好的客户关系是企业求得生存与发展的重要资源。近几年惠普都在不断的提高自己的客户关系管理水平，尤其认识到大客户对企业生存和发展具有重要的战略意义。如何改进和提升大客户关系管理，以达到增强企业盈利能力，从而提升企业核心竞争力日益成为企业管理层所关注的焦点。关键字：客户关系管理，惠普公司，CRM，顾客，大客户，一、公司简介HP来源于惠普两位创始人的姓氏。1939年，在美国加州帕洛阿尔托市(Palo Alto)爱迪生大街367号的一间狭窄车库里，两位年轻的发明家比尔.休利特（Bill Hewlett）和戴维.帕卡德（David Packard），以手边仅有的538美元，怀着对未来技术发展的美好憧憬和发明创造的激情创建了HP公司，开始了硅谷的创新之路。2002年收购了美国著名的电脑公司康柏电脑。中国惠普有限公司总部位于北京，在上海、重庆、广州、沈阳、南京、武汉、西安、成都
