汽车4s店经营管理试卷(共3页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上 2016-2017学年第二学期汽车4s店经营管理期中考试试卷姓名_ 学号：_ 班级：_出卷人 审卷人 适用班级：/ 适用类别：中专、高技 适用专业：汽修 得分：1、 选择填空题，请从方框中选出正确答案填写：（每空1分，共20分）售后服务 信息反馈 外观形象 标志 管理标准 单一品牌 个性化销售 集体竞拍 威胁 劣势 规划 谋划 运作 预测市场的变化 车辆外观 舒适性 销售 售中服务 入职培训 在职培训 1、4s店是由汽车生产企业授权建立的，“四位一体”的品牌特许经营店，是包括整车