经济型酒店服务质量与顾客满意度分析(共8页).docx

上传人:晟*** 文档编号:8567939 上传时间:2021-11-23 格式:DOCX 页数:8 大小:41.96KB
下载 相关 举报
经济型酒店服务质量与顾客满意度分析(共8页).docx_第1页
第1页 / 共8页
经济型酒店服务质量与顾客满意度分析(共8页).docx_第2页
第2页 / 共8页
经济型酒店服务质量与顾客满意度分析(共8页).docx_第3页
第3页 / 共8页
经济型酒店服务质量与顾客满意度分析(共8页).docx_第4页
第4页 / 共8页
经济型酒店服务质量与顾客满意度分析(共8页).docx_第5页
第5页 / 共8页
点击查看更多>>
资源描述

精选优质文档-倾情为你奉上经济型酒店服务质量与顾客满意度分析-以福州速八酒店为例摘 要自改革开放以来,我国的社会经济和科学技术有了很大的进步,取得的成就让世界人民刮目相看,并且人们的生活水平与过去相比更是上了几个台阶,而作为酒店行业的服务业为我国的国民经济作出了巨大的贡献。经济型酒店因为旅游业的蓬勃发展,其低廉的价格和简单的服务受到了大众群体的喜爱,并在今天这个竞争激烈的社会中脱颖而出。然而,要想使经济型酒店得以长久的发展,必须要有大量的客源,而要想有更多的客源,酒店就必须有好的口碑,让顾客对酒店的服务质量感到满意,保持顾客的忠诚度。因此,提高顾客的满意度,维护老客户吸引新的客户是酒店得以发展的关键。本文以福州速八酒店为例,首先阐述了与酒店相关的概念及其特征;其次采用问卷调查法、数据分析法等方法分析了福州速八酒店的服务质量、顾客满意度情况以及酒店顾客满意度的因素;最后就如何提高顾客的满意度,促进酒店的可持续发展给出了自己的个人建议。关键词:经济型酒店;服务质量;顾客满意度;福州速八酒店;可持续发展一、引 言近年来,随着人民生活水平的提高,人们越来越

展开阅读全文
相关资源
相关搜索

当前位置:首页 > 实用文档资料库 > 公文范文

Copyright © 2018-2021 Wenke99.com All rights reserved

工信部备案号浙ICP备20026746号-2  

公安局备案号:浙公网安备33038302330469号

本站为C2C交文档易平台,即用户上传的文档直接卖给下载用户,本站只是网络服务中间平台,所有原创文档下载所得归上传人所有,若您发现上传作品侵犯了您的权利,请立刻联系网站客服并提供证据,平台将在3个工作日内予以改正。