精选优质文档-倾情为你奉上目录专心-专注-专业1. 选题意义铁路作为中国最重要的交通工具之一,在市场经济浪潮中,面临着严峻的考验。公路运输的便捷,航空运输的快速,这一切都对铁路运输构成很大的冲击。火车站市场的管理和规范问题,是困扰我们多年的一个老问题,也是政府管理中的一个难点,订票是客运业务中的一个最基本的业务,表面上看,它只是火车站业务的一个简单的部分,但是它涉及到管理与客户服务等多方面,因此,随着我国铁路交通的不断发展,过去传统的售票方式已经不能满足现代客运业务流量剧增的客观要求,简单的窗口售票模式已经不能满足方便人们出行的目的。采用先进的网络技术开发出方便快捷的网上订票系统是现代客运业务发展的必然要求。电子商务的出现,正好带给了铁路客运服务一个发展契机,推出新型的订票方式网上订票,来缓解订票高峰时期的客运压力,并为用户提供方便快捷的订票
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