酒店业务流程图(共17页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上酒店业务中的9个角色：1 销售员 主要职责：签约和管理协议单位，预订。2 前厅接待 主要职责：预订，登记入住3 前厅收银 主要职责：入住收取押金，结账收款或退款4 餐饮收银 主要职责：餐饮收银5 客房文员 主要职责：响应接待入住自动报房，响应收银结账查房请求，录客房吧消费，客户吧库存出入库6 客房服务员主要职责：修改房态，设维修房，临时标，登记物品租借，客人物品遗失和招领等7 财务夜审 主要职责：夜间稽核8 财务日审 主要职责：财务审计对账9 财务出纳 主要职责：收银结算登记协议单位将房价码与协议单位关联协议订房？保存信息到系统中设置协议单位房价码接到预订单或预订请求是为预订单选择协议单位大量订房？团队预定散客或散