精选优质文档-倾情为你奉上酒店会所WIFI认证解决方案一. 面临的新挑战 酒店是集餐饮、住宿、娱乐和信息服务为一体的综合公共场所，与一般旅店、小宾馆相比，其最为吸引客户的是其优质、贴心的服务。为了能够吸引留住消费者，酒店往往通过搭建舒适、豪华的休息厅，提供免费可口的餐饮来吸引消费者，这在60后、70后的消费者中十分奏效。 随着80后、90后成为当今的主要消费群体后，这些传统服务已不能满足他们的需求，这一代消费者在选择酒店的时候，更看重其网络服务能力，如酒店的网络营销、网络口碑以及酒店是否提供方便、快捷的无线网络。 二. 需求分析 时尚、创新是酒店/宾馆的特色，随着无线WIFI终端的快速普及，酒店/宾馆提供WIFI无线接入服务是一种趋势，甚至成为酒店/宾馆的标准服务。 通过对各级别酒店宾馆现状的充分调研，以提升用户WLAN服务体验、广告精准投放为目标。总结出如下需求： 1.提升用户WLAN服务体验： 传统的WLAN无线方案，需要用户询问工作人员，获取无线网名称及密码，手工输入。当上网人员较多时，会掉
