摘要：中国正全面进入国家公关时代，公关的手段多种多样，包括突发事件的处理。矿难频发给中国国家形象造成了一定的负面影响。本文以西方媒体对王家岭矿难和智利矿难报道的对比为切入点，分析了突发事件与国家形象的关系，中国国家公关存在的误区，并在此基础上提出了把矿难事故对国家形象的负面影响降到最低的建议。关键词：矿难 国家形象 受众“中国制造”的广告和“中国国家形象宣传片”在西方主流媒体的刊播预示着国家公关时代的来临。其实国家形象也隐藏在一些突发事件中，仔细比较西方媒体对于发生在中国的王家岭矿难和智利矿难的报道，或许能为矿难频发的中国以后处理类似问题，提升国家形象，进行国家公关提供有益的借鉴。 突发事件与国家形象解析突发事件是指突然发生造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害事故灾害公共卫生事件和社会安全事件，具有突发性危害性紧迫性和不确定性四个特征。中国新闻学院徐小鸽教授认为：“国家形象是一个国家在国际新闻流动中所形成的形象或者说是一国在他国新闻媒介的新闻言论报道中所呈现的形象。”也有人认为国家形象是指国家的客观状态在公众舆论中的投影，即
