宾馆工作总结工作总结 宾馆工作总结是一篇好的.,感觉很有用处,重新编辑了一下发到.。 篇一:酒店工作总结和工作计划 酒店工作总结和工作计划 各位亲爱的伙伴: 大家好!今天我们回首过去总结2021年的工作,放眼未来规划2021年的全景工作,首先我谨代表公司董事会和厦门*公司全体成员向大家致谢,向默默无闻奉献在酒店一线的全体员工表示衷心的感谢,向辛勤工作、努力保障后勤的所有同仁表示由衷的谢意,向长期工作在外、东奔西跑的营销人员致以崇高的敬意。感谢大家在过去的一年里,在全体员工的共同努力下,通过大家辛勤的工作和无私的奉献,圆满完成了公司的营业任务指标,为公司的发展作出了积极的贡献。回首过去的一年,酒店在集团王董、詹董的领导下,紧紧围绕“一个中心、两个重点”为依据,即“以顾客为中心、重管理树形象、重发展控成本”,全年总营业额 元,出租客房间数 间,平均房价 元,出租率 %,总结今年的主要工作如下: 一、以顾客为中心: “顾客就是上帝、顾客就是朋友”一年来我们结合以顾客的需要为目标、最全面的.参考写作网站以顾客的满意为标准,但是如何从行