《珠宝门店导购知识及销售技巧培训》(共9页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上珠宝门店导购员知识及销售技巧培训培训师：郜杰一、课程目标：通过培训使学员1. 掌握常用珠宝知识，能够对饰品进行正确讲解2. 提升珠宝导购员积极心态、热情服务的理念与技巧；3. 掌握门店销售的标准流程；4. 掌握门店销售的礼仪规范；5. 掌握实战而规范的销售技巧；6. 帮助珠宝导购人员在销售过程中正确的销售话术有力推动销售进程。二、课程内容：1. 珠宝、翡翠知识及寓意2. 珠宝导购正确的销售心态及销售行为；3. 实战的销售技巧；4. 如何做好客户售后服务。三、课程大纲：1. 珠宝、翡翠玉石鉴赏与意义n 第一讲 黄、铂金首饰基本知识2. 镶嵌类饰品珠宝知识n 钻石4C、产地、工艺、镶嵌等n 红蓝宝产地、种类、价值n 碧玺产地、种类、价值n 欧泊产地、鉴赏、价值n 水晶产地、种类、价值n 托帕石、橄榄石、石榴石等n 镶嵌类饰品价格及发展趋势3. 翡翠玉石珠宝知识n 翡翠来历及种类n 翡翠挂件寓意n 翡翠ABC货区分