精选优质文档-倾情为你奉上 金牌店长综合管理能力培训培训背景：店长是门店的灵魂，直接影响到销售业绩、门店氛围、团队士气、门店形象、运作管理。同一个门店，不同的店长来管理，销售业绩会有很大的不一样。拥有一个称职的店长，是门店产生良好销售业绩的基本条件和首要条件！本课程浓缩金牌店长关键技能精华，帮助店长迅速转变心态，全面提升综合管理水平和提高门店销售业绩。 培训时间：2天培训讲师：陈馨娴培训目的：1. 明确店长的角色定位，工作职责和管理的内容2. 树立全新的服务顾客理念，掌握黄金标准的客户服务技巧3. 清晰门店销售流程，确保门店业绩的持续增长4. 学习如何培养员工工作能力，增强工作意愿，用适宜的沟通行为去指导支持员工发展5. 学习和实践现场辅导员工的步骤与技巧6. 学习如何有效的激励员工，迅速提升店长领导才能课程大纲：第一天：单元一：目标介绍 课程目的介绍 培训方法介绍 学员培训期望 培训规则确认单元二：店长的角色定位及职业素养 店长应具备的3个观念
