精选优质文档-倾情为你奉上生产与运作管理习题集第一章 绪论简答题 1. 简述社会组织的三种基本职能？ 答：生产运作：是一切社会组织最基本的活动 理财：为社会组织筹措资金并合理运用资金 营销：发现与挖掘顾客的需求，让顾客了解公司的产品和服务，并将这些产品和服务送到客户手中。2. 生产运作管理的内容有哪些？ 答：生产运作系统的设计：对其运行有先天性的影响 生产运作系统的运行：主要涉及生产运作计划、组织与控制三个方面 生产运作系统的维护与改进：包括人员的培训、设备和设施的维护以及生产系统的改善。3. 制造型性生产与服务性运作有那些区别？答：制造业主要产出有有形产品，服务业主要提供无形产品 制造业的产品可以运送，服务业的产品通常很难运送 制造业强调人的因素相对重要，服务业强调人的因素十分重要。基本区别：产出的物理性质不同；资本的密集程度不同；与顾客的接触程度不同；企业辐射的范围不同；绩效的评估方法不同。4. 生产运作管理的目标是什么？答：高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品和提供满意服务，基本目标主要包括质量、成本及进度
