7天连锁酒店培训店长综合业务考试(四)(共30页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上窗体顶端【7天学院】-培训店长综合业务考试（四）总共120题共120分 一.单选题（共40题,共40分） 1.检查地脚线注意的地方不包括（）（1分）A.无污渍灰尘 B.无油漆 C.无破损 D.用抹布简单再次清洁 标准答案：D2.首层疏散外门和疏散走道净宽度不小于( )米（1分）A.0.7 B.0.8 C.1.0 D.1.1 标准答案：D3.客户资料管理对分店有重要作用，以下不是作用体现的选项是？（1分）A.了解客户来源 B.知道核心商圈 C.方便回访客户 D.可以持续满房 标准答案：D4.电话铃响（牋牋?）之内，必须接听。（1分）A.1声 B.1分钟 C.3声 D.3分钟 标准答案：C5.打扫住客房时，以下注意事项中正确的（1分）A.清洁房间时，可以接听房内电话并做好记录给客人 B.客人未饮完的饮料和茶可直接被清理 C.发现住客生病或饮酒