二级医院护理质量考核标准(定版)(共29页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上病区管理护理质量考核评分标准科室： 检查日期： 检查人员： 得分：项目基本要求分值评分标准病区环境1、 病区整洁，安静、有序、无异味，污物处理妥善。2、 各工作区域物品放置有序，有效实施“五常法”。五常法即：常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律。3、 工作次序井然，无聊天、玩手机、谈笑现象。4、 多功能治疗车车体、台面、抽屉内部均要保持清洁、整齐，使用无酸碱的清水每天擦拭，再用干毛巾擦干即可。20分一项不符扣2分护士规范1、 护理人员着装符合要求，挂牌上岗2、 护理人员服务语言及操作流程规范。3、 对患者一视同仁，态度和蔼，服务热情周到，解释耐心，杜绝冷、硬、顶、推的现象。4、对各级领导、参观人员、检查人员、来访者要礼貌热情，主动接待。 5、对就诊患者问路要热情地给予指引，遇患者发生意外时，应主动帮助运送抢救。20分一项不符扣2分药物管理1、 各类药物严格