会务服务标准手册(共35页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上目录一、会务人员定义及职责一）会务人员的定义XX公司的会务人员，指的是XX物业公司会务部会议服务人员。物业公司会务主管主要负责对所有会务人员工作进行安排、监督、指导、考核。XX公司党政工作部会务与接待岗位人员负责对物业公司会务主管进行监督、考核。二）会务人员岗位职责 1、会议服务：含会前准备、会中服务、会后清理、有偿服务统计、会务主管交办的其他事项。2、区域环境卫生、节能、物品管理维护 区域环境范围包括会议中心所有区域，含走廊、一办展厅、一办东门大厅、一办西门大厅、楼道、会议中心区域卫生间、会议室及储备间周边等。1）发现有环境卫生问题，应及时通知物业公司保洁部处理。问题解决时间不超过15分钟；2）发现物品损坏问题，应及时通知物业公司工程部处理。一般性问题解决时间不超过1个工作日；3）随时保持会议中心所有区域的灯光、空调节能管理；4）有客人参观时，应及时为其打开相