优秀物业服务企业管理经验分享(共19页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上优秀物业服务企业管理经验分享你给我一个机会，我还你一个惊喜！严格控制违建、擅自拆改。一看路、二看树、三看广场、四看住、五看业主怎么出入。物业是省出来的、不是赚出来的。重口头、轻文案；重外勤、轻内勤；重地上、轻地下。做物业就是做名声；品牌是客户体验和总和；成功的奥秘就是耐心与坚持。投诉率为零；治安案件发生率为零；业主欠费率为零。“三不”：不傲慢小视、不鄙视弱物（谦虚是最好的策略）、不抱怨久困。 自大：就臭开拓思维、规范职业、指导实践。制度与文化之辨、形与神之辨、术与道（规律）之辨。初级：管理员工的手；中级：管理员工的脚，向哪儿走、怎么走；高级：管理员工的心，想什么、怎么想，文化管理。初级：称职；中级：持续改进（优秀）；高级：懂得操心。走动式管理、巡楼制职业成长路径：他律自律自觉信仰工作的顶端是品格；财富的顶端是道德。工作态度，“三生”:初级，生存；中级，生活；高级，生命。学历、知